Amanhã, sábado, 20/12/25, O Poder entra em recesso anual até a primeira semana de janeiro/2026. Vamos mergulhar no clima geral de relaxamento, avaliações, confraternização, planos e renovação de perspectivas e energias. Desejamos ótimas festas.
Saúde, paz e prosperidade em 2026 para cada pessoa querida, leitora ou leitor. Que o próximo ano seja mais uma etapa da caminhada vitoriosa, sempre rumo à felicidade.
Um abraço muito carinhoso. E a esperança de que o novo ano chegue radioso, superando diferenças, unindo corações.

(José Nivaldo Junior e equipe O Poder).

Um paraíso natural. Mais de 16 mil tubarões foram registrados este ano na Baía do Sueste, em Fernando de Noronha (PE). É o que aponta uma pesquisa realizada por biólogos do Projeto Tubarões e Raias de Noronha divulgada essa semana.

Os dados

Segundo os dados, entre julho de 2024 e dezembro de 2025, o receptor acústico registrou 16.120 detecções, que identifica a passagem de animal com transmissor na área. De acordo com os estudiosos, o equipamento identificou um tubarão-limão e sete tubarões-tigres que estavam marcados com transmissores acústicos. Alguns animais aparecem com mais frequência na área.

O monitoramento

O monitoramento usa tecnologia de telemetria acústica e é feito em parceria com o professor Jones Santander Neto, do Instituto Federal do Espírito Santo (IFES). Ao todo, a pesquisa marcou 62 tubarões com rastreadores acústicos.

Incidentes

A Baía do Sueste passou a receber atenção especial após dois incidentes graves. O primeiro ocorreu em dezembro de 2015, quando o turista Márcio de Castro Palma foi mordido e perdeu a mão e parte do braço direito.

Outros locais

Além do Sueste, outros 19 receptores acústicos estão espalhados pela ilha. As maiores detecções de tubarões-tigres ocorreram em áreas próximas à Laje Dois Irmãos, Praia do Leão, Baía dos Golfinhos, Ponta da Sapata, Ilha Rasa e Ilha do Meio.

Maior número

A Laje Dois Irmãos concentrou o maior número de registros. No local, 37 tubarões geraram mais de 30 mil detecções em um ano, um número bem superior ao registrado no Sueste.

Registro

Recentemente, pesquisadores apoiados pela Fapesp registraram, pela primeira vez, tubarões-limão (Negaprion brevirostris) predando uma espécie invasora, o peixe-jaguar (Parachromis managuensis). O registro foi realizado na baía do Sueste, um conhecido ponto de alimentação de tubarões no arquipélago de Fernando de Noronha.





Fotos

Em Fernando de Noronha tem sido cada vez mais comum ver pessoas se aproximando de tubarões para nadar, filmar e tirar fotos. Pesquisadores alertam que essas interações representam risco nas praias da ilha.

Temporada

Na temporada de mar calmo, de junho a dezembro, grandes cardumes de sardinhas se aproximam das praias de Noronha. Esses peixes atraem tubarões e raias, que chegam perto da faixa de areia para se alimentar. Com isso, aumenta o risco de incidentes com banhistas.

Costumam

Segundo a coordenadora do Projeto Tubarões e Raias de Noronha, Bianca Rangel, que também é pesquisadora da Universidade de São Paulo (USP), tubarões-limão, raias e tubarões-lixa costumam circular entre os cardumes em busca de sardinhas.

Patrimônio

Considerado Patrimônio Mundial da UNESCO, o arquipélago de Fernando de Noronha possui um delicado ecossistema. Praias intocadas, água azul turquesa e uma riqueza imensurável de vida marinha são algumas das maravilhas que o visitante pode encontrar em Fernando de Noronha.

SL
O Poder

O ministro Flávio Dino, do STF (Supremo Tribunal Federal), determinou a quebra do sigilo bancário de bens, direitos e valores mantidos em instituições financeiras dos deputados Sóstenes Cavalcante (PL-RJ) e Carlos Jordy (PL-RJ). Os dois foram alvos de operação da PF (Polícia Federal) na manhã de hoje, sexta-feira (19/12).


Investigados

Jordy e Sóstenes são investigados por suposto desvio de cota parlamentar. A operação se dá exatamente um ano depois de a PF cumprir mandados de busca e apreensão contra os assessores dos deputados.

Apuração

À época, a apuração indicava a existência de um esquema criminoso em que os assessores utilizavam uma locadora de carros, a Harue Locação de Veículos, para simular contratos de prestação de serviços para desviar recursos de cotas parlamentares.

Alega

Responsável pelo inquérito, Dino alega na decisão que a "narrativa fática" envolvendo os congressistas mostra a probabilidade de envolvimento dos dois no esquema, o que justificaria o afastamento do sigilo. O ministro determinou que o sigilo deve ser quebrado de maio de 2018 a dezembro de 2024.

Autorizou

Dino autorizou ainda o compartilhamento das informações do inquérito com a Receita Federal, para que sejam instaurados os procedimentos fiscais relacionados às possíveis irregularidades.

Ou entre o telefone, o jiló e o que o jornal não mostra

Em ano de eleição, há um fenômeno tão previsível quanto curioso: os institutos de pesquisa brotam diariamente. E surgem levantamentos, gráficos, curvas, tendências e projeções ao gosto de cada torcida. Com eles, aparece uma vasta legião de analistas, comentaristas e “cientistas do resultado”, todos afirmando, com convicção absoluta, como será o desfecho das urnas.
Os números se empilham, as manchetes se sucedem e o debate público passa a girar menos em torno de ideias e mais em torno de variações percentuais. No entanto, em meio a essa avalanche estatística, algumas questões básicas do método científico costumam ser esquecidas — simples, mas decisivas — e que comprometem qualquer leitura apressada. Elas também ajudam a explicar o motivo de tantos erros recorrentes, quase nunca assumidos ou devidamente analisados. É o clássico defeito de origem.
Para compreender uma pesquisa eleitoral, não basta olhar o resultado final. É necessário compreender o instrumento de coleta, quem efetivamente responde, como as opções são apresentadas e, sobretudo, o que não é divulgado. Quando essas camadas são ignoradas, a pesquisa deixa de ser método e passa a funcionar como oráculo. E oráculo, por definição, não é ciência.


O telefone, os golpes e a amostra que não se vê

A pesquisa telefônica tornou-se dominante por razões práticas: menor custo, rapidez e facilidade operacional. Do ponto de vista logístico, faz sentido. Do ponto de vista científico, exige cautela. O telefone mudou de papel social. Hoje, está fortemente associado a golpes, fraudes bancárias e telemarketing abusivo. Atender chamadas desconhecidas deixou de ser um comportamento neutro.
Sendo muito honesto: quantas ligações de números desconhecidos você recebe por dia?
Esse contexto produz um viés imediato e mensurável. Muitos simplesmente não atendem. Outros atendem com desconfiança, irritação ou pressa para encerrar a chamada. O resultado não é apenas uma taxa elevada de não resposta, mas uma seleção indireta da amostra, fenômeno amplamente conhecido na estatística como viés de não resposta.

Há ainda ausências estruturais. Parcelas vulneráveis não possuem linha ativa ou estabilidade de número. A classe média alta e alta, por sua vez, em grande medida bloqueia chamadas desconhecidas ou utiliza filtros automáticos. A amostra, assim, passa a representar quem ainda atende, quem tem paciência e quem não está saturado — não necessariamente o eleitorado real.
Ainda assim, os institutos costumam afirmar que “fizeram milhares de ligações” e que “atingiram todas as faixas etárias e perfis sociais”. Não se trata aqui de negar a afirmação, mas de lembrar que, sob critérios acadêmicos rigorosos, tais declarações exigiriam comprovações detalhadas. Em uma banca de doutorado, esse ponto seria imediatamente questionado.
A pergunta, a ordem e o cardápio fechado

Outro aspecto pouco debatido está na estrutura das perguntas. Pesquisas telefônicas costumam trabalhar com listas fechadas de candidatos, lidas em ordem pré-definida. Isso não é detalhe operacional: é fator de influência cognitiva, amplamente documentado pela literatura científica.
Sem visualização, sem tempo para reflexão e muitas vezes incomodado pela ligação, o entrevistado tende a reagir mais do que escolher. A ordem dos nomes, a familiaridade sonora e o desejo de encerrar rapidamente a chamada interferem diretamente na resposta.
É como oferecer um cardápio limitado e perguntar, às pressas, o que o cliente quer comer — ignorando se ele realmente deseja alguma daquelas opções. A escolha, nesse caso, é condicionada pela forma, não pela convicção. Os institutos sabem disso. Em ambiente acadêmico, seriam exigidos métodos comparativos, testes de ordem aleatória e análises de sensibilidade. Mas, no debate público, isso raramente aparece.

A rejeição: o jiló da política

Por fim, há um dado frequentemente tratado como acessório: a taxa de rejeição. Mas eleição não é apenas preferência; é, sobretudo, exclusão.
Se você detesta jiló com abóbora e pimenta malagueta, mas o dono do restaurante, o chef ou o consultor insistem que o prato é saudável, moderno ou necessário, dificilmente você irá consumi-lo. Se o consumidor rejeita, ele não consome.
Na política, o raciocínio é o mesmo. Candidatos altamente rejeitados enfrentam barreiras reais, ainda que apareçam bem posicionados em perguntas mal estruturadas — ou, em alguns casos, mal intencionadas. Minimizar a rejeição é confundir desejo estratégico com aceitação social.
Os institutos sabem disso e, quando divulgam esse dado, frequentemente o colocam em segundo ou terceiro plano. Quem ignora, omite ou desdenha da rejeição oferece uma fotografia incompleta — e, muitas vezes, enganosa.

O que realmente pauta a campanha não sai no jornal

Há, no entanto, um ponto raramente debatido — e raramente divulgado: a pesquisa qualitativa.
Grupos focais, entrevistas em profundidade e estudos exploratórios não rendem manchetes, gráficos coloridos ou rankings. Mas são eles que orientam o discurso, o tom da campanha e a construção da narrativa política.
É nesses espaços que se testa linguagem, se mede emoção, se identifica medo, raiva, esperança e rejeição simbólica. É ali que se descobre não apenas em quem o eleitor vota, mas por quê, com que sentimento e em que circunstância pode mudar.
Esses dados não aparecem nas manchetes porque não servem para disputa pública de narrativa. Servem para estratégia. São caros, sigilosos e, justamente por isso, mais valorizados pelas campanhas do que qualquer levantamento divulgado semanalmente.
Enquanto as manchetes exibem números e o eleitor, como um torcedor, discute percentuais, as campanhas ajustam discurso, slogans e agendas com base naquilo que quase ninguém vê — mas que, no fim, decide eleição.

Hora de mais honestidade científica

Pesquisa séria não é bola de cristal. É instrumento. E instrumento mal interpretado produz mais confusão do que esclarecimento.

Não basta estar registrada no TRE para ser tratada como verdade sacrossanta. Uma pesquisa verdadeiramente honesta deveria ir além de mencionar margem de erro e intervalo de confiança. Deveria explicitar, com clareza, as limitações do método, os vieses possíveis e as fragilidades da coleta — exatamente como os próprios cientistas aprendem na academia. Ou aprenderam, antes de esquecer.

Talvez por isso valha lembrar o velho Chacrinha, que dizia: “Eu vim para confundir, não para explicar.”

A pergunta final permanece — e deveria incomodar: é isso mesmo que queremos das pesquisas eleitorais?


*Emanuel Silva, é Professor e Cronista


NR - Os textos assinados expressam a opinião dos seus autores. O Poder estimula o livre confronto de ideias e acolhe o contraditório. Todas as pessoas e instituições citadas têm assegurado espaço para suas manifestações.

A chegada do ano novo em grande estilho. Com música, transporte e segurança. Com três noites de festa, o Réveillon 2026 do Recife vai contar com esquema especial de transporte e diversos serviços. A programação acontece nos dias 27, 28 e 31 de dezembro, no polo do Pina, na Zona Sul da cidade.

Atrações

Entre as atrações, estão Anitta, Wesley Safadão, João Gomes, Natanzinho Lima, Alceu Valença e Gusttavo Lima.


A área

Segundo a prefeitura, a área de shows será ampliada, passando de 42,5 mil para 54,5 mil metros quadrados. Com a ampliação, será possível comportar mais 30 mil pessoas no local. Também vai aumentar o espaço de entrada. Assim, o número de raias, onde são organizadas as filas, vai dobrar, de 25 para 50.

Polos

A festa também terá três polos descentralizados na noite da virada, em 31 de dezembro: Lagoa do Araçá, Morro da Conceição e Ibura. De acordo com a prefeitura, cerca de 2.460 servidores de dez secretarias e órgãos participam da realização do evento.

Trânsito

O esquema especial montado pela Autarquia de Trânsito e Transporte Urbano (CTTU) começa no dia 27 de dezembro e vai seguir o modelo dos anos anteriores. O tráfego será bloqueado a partir das 14h na Avenida Boa Viagem, no trecho entre a Rua Pereira da Costa e a Avenida Antônio de Góes.


Desvio

Conforme o esquema de trânsito, também haverá desvio na Avenida Herculano Bandeira em direção à Avenida Domingos Ferreira. Os motoristas que forem flagrados estacionando em local proibido, sobre calçadas ou em fila dupla estão sujeitos a ter o carro rebocado e pagar multas que variam de R$ 88,38 a R$ 195,23.

Ônibus expressos

Disponível em todos os dias da festa, o Expresso Réveillon passa a contar, neste ano, com uma linha nova, que vai partir do Shopping Plaza. Assim como nas últimas edições, haverá ônibus saindo dos shoppings RioMar, Recife e Tacaruna.

Pulseira

A pulseira, que dá direito a pegar o expresso na ida e na volta, vai custar R$ 20 e cada centro de compras poderá cobrar a tarifa de estacionamento para quem for deixar o carro no local.

O Poder

 
 
Imagine uma perna cabeluda atacando as pessoas com chutes e rasteiras. O medo seria grande. A criatura assombraria as ruas da cidade, principalmente à noite.  Esses “supostos” ataques teriam acontecido no ano de chumbo no Brasil. Período da ditadura militar. O medo fazia parte da rotina dos brasileiros. Nesse contexto assustador,  de muita insegurança, surgiu uma das lendas urbanas mais conhecidas de Pernambuco, no bairro de Tiúma, em São Lourenço da Mata, no Grande Recife.



 
 
A lenda
 
 
Segundo a  lenda disseminada nos anos 1970, uma perna humana, grande, coberta de pelos e com vida própria atacava moradores de Pernambuco. A história, que virou até caso de polícia, foi registrada nos jornais da época. Os "ataques" aconteciam nas ruas à noite e assustavam a população da época.




 
 
A rua
 
A suposta “perna cabeluda” partia da residência de número 13, na  Rua Monteiro Lobato, conhecida como Rua do Amendoim. A casa seria mal assombrada.
A lenda
 
Imaginário
 
Esquecida por alguns, desconhecidas por outro a lenda urbana, que faz parte do imaginário dos pernambucanos, foi retratada no filme "O Agente Secreto", do diretor recifense Kleber Mendonça Filho, escolhido como representante do Brasil no Oscar 2026 e indicado em três categorias do Globo de Ouro.




 
Escultura
 
Em outubro deste ano, uma escultura gigante da perna cabeluda foi instalada na praça do Marco Zero, um dos principais pontos turísticos do Recife, para divulgar o filme
 
Repercussão
 
Com a repercussão nacional e internacional do longa-metragem, várias pessoas manifestaram interesse em conhecer a lenda. E visitar a escultura. O filme contribuiu para atiçar a curiosidade.
 
Visita
 
Este mês, o pesquisador e Diretor de História e Memória de São Lourenço, Guilherme Santiago visitou a perna cabeluda no Recife antigo. E aproveitou para tirar algumas fotos. Outras pessoas fizeram o mesmo. A escultura ficou famosa.
 
Guilherme Santiago garante que a rotina da rua do Amendoim não foi alterada com a inclusão da cena da perna cabeluda no Agente Secreto No entanto, a expectativa é que a rua fique movimentada com o sucesso do filme, principalmente se o longa concorrer ao Oscar.
 
Dúvidas
 
Com a repercussão nacional e internacional do longa-metragem, dúvidas sobre a origem da perna cabeluda começaram a surgir. Os rumores começaram após uma denúncia no bairro de Tiúma, em São Lourenço da Mata, no Grande Recife 
 
 
Moradores antigos
 
Passado muito tempo, alguns moradores antigos do local garantem ter visto a tal perna cabeluda. Segundo eles, era possível ver a sombra do membro passando na parede da residência de número 13 da Rua Monteiro Lobato, conhecida como Rua do Amendoim.
 
 
 
Jornais
 
Os jornais da época indicam que tudo começou em Tiúma, mas os ataques da perna cabeluda também teriam acontecido em outros locais, como o Parque 13 de Maio, no Centro do Recife, que foi retratado em "O Agente Secreto".
 
Censura
 
Na época, existia uma forte censura aos jornais imposta pela ditadura militar e, com o espaço limitado para notícias, o jornal Diário de Pernambuco aproveitou para divulgar ainda mais a perna cabeluda.
 
Problema
 
Com o aumento da repercussão, a perna cabeluda passou a ser tratada como “problema policial”. A cobertura da mídia contribuiu mais ainda para o clima de pânico coletivo.
 
A criação
 
Porém, há versões de que a perna cabeluda foi criada por jornalistas pernambucanos como um código para denunciar agressões policiais, especialmente contra grupos marginalizados, sem enfrentar a censura oficial.
 
O tempo
 
Com o tempo, a lenda ultrapassou o noticiário, se incorporou à cultura popular e já virou tema de músicas, blocos de carnaval, literatura de cordel e filmes.
 
Atual morador
 
O atual morador da "casa assombrada" não quis dar informações sobre o caso. Lenda, ou criação da imprensa para denunciar os horrores da ditadura, a perna cabeluda está materializada no filme O Agente Secreto.
 
Severino Lopes
O Poder

O Supremo Tribunal Federal (STF) decidiu, na noite de ontem, quinta-feira (18/19), em Brasília, reconhecer a inconstitucionalidade do marco temporal para demarcação de terras indígenas. 

O resultado

Com o resultado da votação, foi invalidado o entendimento de que os indígenas somente têm direito às terras que estavam em sua posse no dia 5 de outubro de 1988, data da promulgação da Constituição Federal, ou que estavam em disputa judicial na época. 

Consenso

Contudo, não houve consenso em relação a diversos pontos apresentados pelo relator, ministro Gilmar Mendes, como regras para indenizações a produtores rurais que ocupam propriedades que forem reconhecidas como terras indígenas, entre outros pontos. 

Os detalhes

Os detalhes da decisão serão publicados após a finalização oficial do julgamento virtual, previsto para ser encerrado hoje, sexta-feira (19/12).
Entenda

Dois anos após o STF declarar o marco inconstitucional, os ministros voltaram a analisar o tema.

Considerou

Em 2023, o STF considerou que o marco temporal é inconstitucional. Além disso, o marco também foi barrado pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva, que vetou parte da Lei 14.701/2023, na qual o Congresso Nacional validou a regra. Contudo, os parlamentares derrubaram o veto de Lula.

Veto

Após a votação do veto presidencial, os partidos PL, o PP e o Republicanos protocolaram no STF ações para manter a validade do projeto de lei que reconheceu a tese do marco temporal.
Por outro lado, entidades que representam os indígenas e partidos governistas também recorreram ao Supremo para contestar novamente a constitucionalidade da tese. 

Julgamento

Em paralelo ao julgamento no Supremo, o Senado Federal aprovou, na semana passada, a proposta de Emenda à Constituição (PEC) 48/23 que insere a tese do marco temporal na Carta Magna.

O último final de semana, antes do Natal, promete movimentar o comércio de rua e lojas de shopping centers. No Centro do Recife, a busca por produtos e serviços está animando o setor, que está otimista com as vendas.

Um milhão de pessoas

Conforme a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL Recife) , no final do ano, mais de um milhão de pessoas passam a circular diariamente na área central da capital pernambucana. Só os bairros de São José, Santo Antônio e Boa Vista reúnem cerca de 1.300 lojas dos diversos segmentos.


Os produtos

Entre eles, vestuário, calçados, bijuterias, cosméticos e beleza, móveis e decoração, aviamentos, artigos para festa e eventos, itens para alimentação, embalagens, eletrônicos e eletroportáteis, construção e brinquedos. Além de moradores da Região Metropolitana do Recife, também compram no Centro pessoas vindas de outras cidades e de estados vizinhos.

“Até o último dia do ano, o comércio do Centro do Recife abrirá de domingo a domingo, incluindo feriados”, reforçou o presidente da CDL Recife, Fred Leal. A decisão foi acordada entre o sindicato dos trabalhadores e o sindicato patronal.

Campanha incentiva

O representante do varejo recifense informa também que outro incentivo às vendas é a campanha Natal Premiado, lançada este mês pela CDL Recife e parceiros. A iniciativa vai premiar clientes com um carro Kwid zero km, cinco TVs de 50” e cinco vales-compras de R$1 mil cada. Participam da ação mais de oito mil estabelecimentos, entre lojas de rua e de 11 shopping centers da Região Metropolitana do Recife.

Como concorrer aos prêmios

Para concorrer a prêmios, basta comprar nos estabelecimentos sinalizados e cadastrados na campanha. A cada R$50 em compras, o cliente terá direito a um cupom para participar do sorteio. Se o pagamento for feito nas maquininhas CIELO, a pessoa terá direito a três cupons. A promoção vale para as compras realizadas até o dia 24 de dezembro de 2025.

Os deputados federais Sóstenes Cavalcanti (PL-RJ) e Carlos Jordy (PL-RJ) foram alvos, na manhã de hoje sexta-feira (19/12), de uma operação da PF (Polícia Federal) que investiga o desvio de recursos públicos oriundos de cotas parlamentares.

Mandados

Policiais federais cumprem sete mandados de busca e apreensão, expedidos por determinação do ministro Flávio Dino, STF (Supremo Tribunal Federal), no Distrito Federal e no Rio de Janeiro.

Investigações

De acordo com as investigações, agentes políticos, servidores comissionados e particulares teriam atuado de forma coordenada para o desvio e posterior ocultação de verba pública.
A ação é desdobramento de operação deflagrada em dezembro de 2024 e apura os crimes de peculato, lavagem de dinheiro e organização criminosa.

O Ministério da Defesa publicou este mês uma Portaria que estabelece diretrizes gerais para o funcionamento e a tramitação de demandas dirigidas ao Serviço de Informações ao Cidadão da administração central do Ministério da Defesa.

Atualiza

A norma, contida na a Portaria GM-MD nº 5.117, de 19 de novembro de 2025, atualiza a Portaria Normativa nº 2.068, de 7 de maio de 2021, a qual estabelecia diretrizes gerais para a implementação, o funcionamento e a tramitação de demandas dos Serviços de Informações ao Cidadão (SIC) no âmbito do Ministério da Defesa e das entidades vinculadas, bem como outras providências.

O primeiro

O primeiro normativo sobre o tema foi editado em 2012, com a Portaria Normativa nº 1.235/MD. A atualização busca alinhar as rotinas e procedimentos já consolidados no dia a dia do SIC-MD à Lei de Acesso à Informação (LAI, Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011), garantindo maior eficiência e transparência.

Mudanças

Entre as principais mudanças, destacam-se o Foco no cidadão, a Reestruturação interna e o Foco na administração central. No Foco no cidadão, as respostas aos pedidos de acesso devem ser preparadas de forma clara, com linguagem de fácil compreensão e, sempre que possível, em formato aberto.

Reestruturação

Na Reestruturação interna, a autoridade de monitoramento da LAI e a gestão do SIC,
antes vinculadas à Secretaria de Orçamento e Organização Institucional (SEORI),
passam para a Assessoria Especial de Integridade e Segurança da Informação (AESPI).

Foco

Já no Foco na administração central, a nova redação deixa de mencionar os SICs das Forças Armadas, uma vez que cada Comando Militar (Marinha, Exército e Aeronáutica) possui estrutura própria, conforme previsto na Lei Complementar nº 97, de 1999, bem como a Escola Superior de Guerra, a Escola Superior de Defesa e o Hospital das Forças Armadas.




O Ministério

O Ministério da Defesa é um dos órgãos mais demandados do Poder Executivo Federal em pedidos de acesso à informação. Desde a entrada em vigor da LAI, em 2012, foram recebidos 6.108 pedidos, colocando a Pasta na 51ª posição entre 322 órgãos federais.

Respondidas

Somente em 2025, foram respondidas 473 solicitações, com tempo médio de resposta
de 11,5 dias, bem abaixo do prazo legal de 20 dias (prorrogáveis por mais 10).
Com a nova Portaria, o MD reforça seu compromisso com a transparência e a melhoria contínua no atendimento ao cidadão.

O Poder